（售后部技術(shù)主管陳先鎮(zhèn)給員工指導(dǎo)座管的調(diào)平工作）

       即將進入采摘季節(jié),，農(nóng)機作業(yè)具有很強的季節(jié)性,，作業(yè)時間短,，強度高，為了更好的服務(wù)農(nóng)戶,，避免農(nóng)機突然出現(xiàn)故障得不到及時維修而耽擱作業(yè)進度,，缽施然售后服務(wù)部正在夜以繼日的培訓(xùn)工人的維修技能，力爭通過努力,，打造一支“快速反應(yīng),、及時高效、組織嚴密,、精準服務(wù)、用戶滿意”的售后服務(wù)隊伍。

　　對于農(nóng)機用戶來說,，最需要的是農(nóng)機企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度,、配件保證能力，企業(yè)本著售后服務(wù)就是產(chǎn)品安身立命的保障這一宗旨,，認為一個農(nóng)機企業(yè)失去了服務(wù)能力,，意味著最后的防線崩潰，注定失去大眾的認可,。        進入車間,，可以看到售后骨干力量陳先鎮(zhèn)對工人們的操作進行耐心的指導(dǎo)。陳先鎮(zhèn)說：“三行廂式采棉機采頭部分包含72根座管,，1296個摘錠,，每一根摘錠要保持在同一平面上，誤差允許范圍≦0.15mm,。采棉機在采摘過程中通過高速運轉(zhuǎn)的水平摘錠將棉花纏繞才能摘下,，所以車輛年限越久，摘錠的磨損越大,，這個誤差范圍就更不好把控了,，需要靜下心來調(diào)整3-5次，再查驗無誤后才能將采棉機交給機主,。”

（圖為管路疏通作業(yè)現(xiàn)場）

       而這樣的精細的工作,，高標(biāo)準的要求就是我們缽施然售后部每天的工作日常。

　　很多企業(yè)認為售后服務(wù)不產(chǎn)生直接效益,，所以不愿意投入,。但是售后服務(wù)為銷售提供了保證，服務(wù)讓用戶用的更放心,，同時也提高了品牌的含金量,，無形之中對產(chǎn)品形成了最好的促銷，所以我們缽施然要把服務(wù)做好,，以滿足用戶使用中的實際需求,。

（圖為工人們拆除摘錠、檢修座管內(nèi)軸）

       在售后服務(wù)技術(shù)上,，我們更要重視專業(yè)提升,。據(jù)了解，售后服務(wù)人員對每一臺送來保養(yǎng)的采棉機拆除摘錠,，檢修座管內(nèi)軸,，徹查串齒上的串齒是否松動。

　　一個重視售后服務(wù)的企業(yè)明白,，以售后服務(wù)保障銷售,、以售后服務(wù)促進銷售,，以售后服務(wù)留住客戶，重視售后服務(wù)人員的技能提升,、重視企業(yè)的售后服務(wù)響應(yīng)速度,、審視配件的保證能力，真正把農(nóng)忙季節(jié)服務(wù)好用戶的理念落到實處,。