5月15日,,筆者走進缽施然換季保養(yǎng)網點,,到處是一片忙碌的境象,,各型采棉機擺放整齊有序,,人員任務分工明確,,維修人員動作嫻熟規(guī)范,,換季保養(yǎng)如火如荼展開。
庫車網點待保養(yǎng)機器
阿瓦提網點待保養(yǎng)機器
據(jù)售后總監(jiān)王運動介紹:為了方便客戶,,提升售服質量,,公司今年投入大量人力物力增設服務網點,目前全疆共有服務網點20多個,,基本實現(xiàn)了維修和服務全地域全網絡覆蓋,,絕大部分客戶在家門口就可享受優(yōu)質服務。
全疆服務網點分布圖
“2021年換季保養(yǎng),,我們從采頭系統(tǒng),、整車系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng),、電器系統(tǒng),、液壓系統(tǒng),、風機系統(tǒng)、水路系統(tǒng)等7個大的方面近80個分項逐部位進行細致檢查和保養(yǎng),,保養(yǎng)后的機器煥然一新,。在采棉機換季保養(yǎng)過程中,我們讓客戶全程參與,,注重搞好客戶的傳,、幫、帶,,讓他們全面了解和掌握采棉機日常維護和保養(yǎng)的方法,,為今秋采棉工作順利進行奠定了堅實的基礎?!睅燔嚲S修點班長別克如是說,。
零部件擺放整齊
認真細致保養(yǎng)
據(jù)了解,為了提升換季保養(yǎng)質量,,該公司去年底研究制定了換季保養(yǎng)方案,,成立了換季保養(yǎng)領導小組,及時籌備各類維護保養(yǎng)器材,,制作下發(fā)保養(yǎng)手冊和保養(yǎng)工作流程圖,;成立了保養(yǎng)示范班,,對保養(yǎng)流程進行規(guī)范,,組織維修骨干交叉教學交流,大大提升了員工的維修技能和水平,,確保2021年換季保養(yǎng)如期順利進行,。對于保養(yǎng)結束的車輛,網點負責人和售后經理先進行自檢,,品質部逐臺巡檢,,確保無任何瑕疵后才給客戶交車。
對客戶手把手傳幫帶
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